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顧客管理データベース

こんな施設様におすすめです

[1]お客様との関係を強化し、お得意様(リピーター)を創出したい。
[2]お得意様専用のプランを作成したい。
[3]簡単に効果的なダイレクトメールを作成したい。

特徴

「顧客管理データベース」をご契約頂くと以下の機能が利用できるようになります。
[1]予約の過程において「会員」として登録することをお客様に推奨する項目が表示されます。
[2]「会員」登録されたお客様の情報(会員名簿)をデータベース化して管理できます。(複数条件で検索可能です)
[3]「会員」の特性に応じたダイレクトメール送信など、きめ細かな顧客対応を実現します。
[4]「会員」だけが閲覧および予約可能な「シークレットプラン」の作成が可能になります。

トップページ

トップページ

「顧客管理データベース」をご契約頂くと、予約番「管理画面」の上部に「顧客メール管理DB」というリンクが追加表示され、クリックすると、「顧客管理データベース」専用のメニューが表示されます。

会員管理ページ

会員管理ページ

「予約番」の予約過程において「会員として登録する」を選択したお客様情報を、自動的に「会員情報」としてデータベース化し、「会員管理」メニューで確認ができます。
「会員情報」は、「氏名」「メールアドレス」「会員登録日」等の多数の項目で検索することができます。
(※内部的な管理/検索項目も3つまで自由追加可能です。)

※検索条件を指定せず、全ての会員情報を抽出することもできます。

※会員情報をCSV形式のファイルとして外部に出力することができます。

※会員の検索結果に基づいて、顧客の特性に応じたダイレクトメールを送信することができます。
【例】過去●以上、当館をご利用のお得意様にスペシャルプランのご紹介
【例】岐阜県にお住まいの方限定プランのご案内
【例】女性限定プラン始めました

※「宿泊顧客管理」メニューでは、「会員ではない方」の利用状況についても 確認することができます。

ダイレクトメール文章入力ページ

ダイレクトメール文章入力ページ

会員に送付するダイレクトメールの作成画面です。
よく利用する雛形を「テンプレート」として登録しておくことで、送付したい内容に近い「テンプレート」を呼び出し、内容を必要に応じて変更することで、短時間で簡単に効果的なダイレクトメールを作成することができます。

※テンプレートは、「件名」「本文」「署名」に分かれており、それぞれ複数のテンプレートを登録しておくことができます。

プラン編集ページ(会員専用シークレットプラン作成)

プラン編集ページ(会員専用シークレットプラン作成)

「顧客管理データベース」をご契約頂くと、「予約番」のプランの編集画面に、「プラン区分」という項目も表示されます。 この「プラン区分」を「シークレットプラン」に設定することで、「会員限定プラン」となります。

※「シークレットプラン」の閲覧/予約のためには、会員としてログインする必要があります。

※「シークレットプラン」のURLをダイレクトメール等に掲載して送信することで、より効果的なメールプロモーションが可能となります。

ご利用料金
初期設定 60,000
月額料金 2,000

[1]外国語オプションには非対応です。(【例】予約番「英語」ページには会員登録を促す項目等は表示されません)
[2]他社システムの会員データ取り込み(インポート)を希望される場合は、別途、弊社サポート窓口までご相談ください。
[3]ご利用料金は全て税別となっております。

 
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